Politika e privatësisë

Përditësuar më: 20.10.2026

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale përpunojmë, pse, për sa kohë dhe cilat janë të drejtat tuaja. Meqë u drejtohemi edhe klientëve që jetojnë në Evropë (BE, Norvegji, Mbretëri e Bashkuar, Zvicër), zbatojmë Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR dhe UK GDPR), Ligjin zviceran për mbrojtjen e të dhënave (nLPD) dhe Ligjin Nr. 06/L-082 të Kosovës për mbrojtjen e të dhënave personale.

1. Kontrolluesi i të dhënave

Kovia Rent a Car L.L.C., Rruga e vjetër e Aeroportit, Harilaç, Fushë Kosovë, Kosovë — email info@koviarentacar.com, telefon +383 48 202 131.

2. Cilat të dhëna përpunojmë dhe nga cili kanal

Vizita në faqe: serveri i hostimit (OVH) regjistron automatikisht adresën IP, datën dhe orën, faqen e kërkuar dhe llojin e shfletuesit. Faqja nuk përdor mjete statistikash, reklama apo gjurmues. Shkronjat ruhen në serverin tonë; faqja vetë nuk dërgon asnjë thirrje te Google. Vetëm moduli i rezervimit, nëse e shfaqni, ngarkon shërbime të Google (shih pikën 4).
Telefon, WhatsApp, email, Instagram, Facebook: emri, numri i telefonit ose adresa, mesazhet tuaja, datat e udhëtimit, numri i fluturimit dhe kategoria e veturës që kërkoni.
Moduli i rezervimit RentSyst (vetëm nëse e aktivizoni): të dhënat që shkruani në modul: emri, data e lindjes, vendi, kontakti (email, telefon), të dhënat e patentës (numri, data e lëshimit dhe e skadimit) dhe, nëse e ngarkoni, një foto e patentës; datat, vendi i marrjes dhe vetura; numri i fluturimit ose shënimet tuaja.
Kontrata e qirasë në agjenci: dokumenti i identitetit ose pasaporta, patenta e shoferit, adresa, të dhënat e pagesës, gjendja e veturës në dorëzim dhe kthim.

Faqja nuk ka asnjë formular dhe nuk mbledh të dhëna vetë.

3. Qëllimet dhe bazat ligjore

Përgjigjja ndaj kërkesave tuaja dhe përgatitja e rezervimit — masat parakontraktuale (neni 6(1)(b) GDPR).
Lidhja dhe zbatimi i kontratës së qirasë — kontrata (neni 6(1)(b)).
Detyrimet kontabël, tatimore dhe ligjore për qiradhënien e automjeteve në Kosovë — detyrim ligjor (neni 6(1)(c)).
Siguria e faqes dhe mbrojtja nga keqpërdorimi (regjistrat e serverit), trajtimi i dëmeve dhe kontesteve — interes legjitim (neni 6(1)(f)).
Ngarkimi i modulit RentSyst dhe cookies të tij — pëlqimi juaj (neni 6(1)(a)), që mund ta tërhiqni në çdo kohë.

4. Marrësit

RentSyst, softueri ynë i menaxhimit të flotës dhe i rezervimeve, vepron si përpunues në emrin tonë. Politika e tij: rentsyst.com/privacy-policy. Vendndodhja e të dhënave: Bashkimi Evropian (Rentsyst Ltd, Qipro; serverët në Holandë).
Google (Fonts, Maps), që ngarkohen nga moduli RentSyst vetëm pas pëlqimit tuaj: adresa juaj IP i transmetohet Google-it.
OVH, hostuesi i faqes (Francë, BE).
WhatsApp (Meta) dhe Instagram / Facebook (Meta), kur zgjidhni të na kontaktoni përmes tyre: në këtë rast zbatohen edhe kushtet dhe politika e privatësisë së Meta.
Kontabilisti, sigurimi i automjeteve dhe autoritetet, vetëm kur është e nevojshme ose e detyrueshme me ligj.

Nuk i shesim dhe nuk i japim të dhënat tuaja për marketing.

5. Transferimet jashtë BE-së

Ne jemi të vendosur në Kosovë, jashtë Bashkimit Evropian. Kur na kontaktoni ose rezervoni, të dhënat tuaja përpunohen në Kosovë, sepse kjo është e nevojshme për shërbimin që kërkoni (neni 49(1)(b) GDPR). Për RentSyst, Google dhe Meta, transferimet mbështeten në garancitë që këta ofrues vënë në dispozicion (RentSyst: të dhënat ruhen në BE, me klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Evropian për çdo transferim jashtë ZEE; Google dhe Meta: klauzolat standarde kontraktuale dhe EU-U.S. Data Privacy Framework).

6. Afatet e ruajtjes

Mesazhet pa rezervim: 12 muaj pas shkëmbimit të fundit.
Kontratat, faturat dhe dokumentet e qirasë: ruhen për aq kohë sa e kërkojnë ligjet e kontabilitetit dhe të tatimeve në Kosovë; kopjet e letërnjoftimit dhe të patentës, gjatë qirasë dhe më pas për kohën e nevojshme për arkëtim dhe për detyrimet ligjore (neni 4 i kushteve të përgjithshme).
Të dhënat në RentSyst: të njëjtat afate si më sipër; RentSyst i përpunon në emrin tonë dhe i fshin sipas udhëzimit tonë.
Regjistrat e serverit: sipas politikës së ruajtjes së OVH, ofruesit të hostimit.
Zgjedhja juaj për cookies: 6 muaj, vetëm në shfletuesin tuaj.

7. Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të kërkoni qasje në të dhënat tuaja, korrigjimin, fshirjen, kufizimin e përpunimit, transferueshmërinë e tyre, si dhe të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interesin tonë legjitim. Kur përpunimi bazohet në pëlqim, mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.

Na shkruani në info@koviarentacar.com. Përgjigjemi brenda një muaji. Mund t'ju kërkojmë të vërtetoni identitetin.

Keni gjithashtu të drejtë të paraqisni ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës: në Kosovë, Agjencia për Informim dhe Privatësi; në BE, autoriteti i vendit ku jetoni (p.sh. CNIL në Francë ose autoriteti i landit tuaj në Gjermani); në Zvicër, Komisioneri Federal për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Transparencë (PFPDT/EDÖB).

8. Siguria

Faqja shërbehet vetëm përmes HTTPS. Qasja në të dhënat e klientëve kufizohet te personat që kanë nevojë për to për shërbimin.

9. Ndryshimet

Mund ta përditësojmë këtë politikë. Data e versionit aktual shënohet më lart.